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會議服務的組成部分以及會務工作人員必須要知道的事項

時間:2019-11-19 11:19 來源:未知 作者:西安活動策劃公司

  會議會務也算是企業活動中的一種,對于會務服務我們清楚它是由哪些部分組成的嗎?會務工作人員都要知道哪些會務服務的注意事項呢?下面就跟著小編一起去看看吧!

會議服務包括哪幾部分

 ?。?、會議內容,參加人員及時間地點的安排;

 ?。?、現場會議室的確定,投影儀,需要的文件的準備;

 ?。?、會議用餐及住宿安排;

 ?。?、交通及路線的安排;

 ?。?、現場會議簽到;

 ?。?、現場茶水準備;

 ?。?、會議資料整理。

會務工作人員必須要知道的會務服務中的注意事項

  一、關注年老體弱的客戶

  在會議中,如有年老體弱客人參加會議,應提供特殊服務,并密切關注其情況。

  二、做好主席臺人員的休息室服務

  在整個會議過程中,應做好主席臺人員的休息室服務,在會前、會中休息時提供茶水、毛巾、點心、水果等服務。

  三、及時調換茶具并斟倒茶水

  主席臺講話人如有更換,應及時調換茶具并斟倒茶水。

  四、服務人員要有眼力見

  如會議內容不便讓服務人員知道,服務人員應及時退出會議室,但應備足開水、飲料等。

  五、及時了解客戶的要求

  與會議工作人員隨時保持聯系,以便及時了解會議客人需要,從而做好相應的針對性服務。

  六、盡量滿足客戶的要求

  會前、會中如客人要租借設備、物品,或要求其他代辦服務,應盡量滿足客人要求。

  七、不要在會議場所大聲尋呼客人

  在會議進行中,如有電話找與會客人時,應通過會議工作人員尋找客人,不能大聲尋呼。

  八、做好安保工作

  在會議進行過程中,應保持會議室周圍的安靜, 以確保會議安全。

  九、會后對會議室進行檢查整理

  會議結束后,待會議客人全部離開后,要對會議室進行檢查和整理。

  十、離開時的檢查工作

  最后離開會議室時,要關上窗戶,拉好窗簾,關閉電燈等所有電器的開關,鎖好會議室的門。

  以上就是小編整理的關于“會議服務的組成部分以及會務工作人員必須要知道的事項”的相關介紹,希望上面的內容能夠更好的幫助到大家認識會務會議!

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